CARCARI

はい。何も決まっていない段階からご相談いただけます。車の状態、修理費、現在の買取価格、保険の加入状況、今後どのくらい乗りたいかなどを確認し、考えられる選択肢を整理します。最初から修理や売却を決めていただく必要はありません。

LINEや電話による最初のご相談、写真や見積書の確認は無料です。現車を分解して詳しく調べる場合や、専門的な診断が必要な場合など、費用が発生する可能性があるときは、事前に内容と金額をお伝えします。

はい。車全体と損傷部分の写真をお送りください。写真から、考えられる修理内容や費用の目安、売却も含めた選択肢を確認します。ただし、内部や骨格部分の損傷は写真だけでは分からないことがあるため、正式な金額や安全性の判断には現車確認が必要です。

分かる範囲で、次の情報をお送りください。すべてそろっていなくてもご相談いただけます。

• 車種・年式
• 走行距離
• 車全体と損傷部分の写真
• 修理見積書
• 車検証
• 保険の加入状況
• ローン残債の有無

はい。調べた内容を確認したうえで、相談だけで終了しても問題ありません。修理、売却、乗り換えなどの中から、お客さまが納得できる方法をお選びください。ただし、部品の発注や作業開始後のキャンセルについては、実費が発生する場合があります。事前にご説明します。

はい。修理費だけでなく、現在の買取価格、修理後の安全性や車の価値、ローン残債、次の車にかかる費用なども確認します。それぞれのメリットと注意点を比べ、判断材料としてお伝えします。

はい。見積書と車の写真をお送りください。部品交換が必要なのか、板金修理ができる可能性があるのか、中古部品やリビルト部品を使えるのかなどを確認します。ただし、現車を見なければ判断できない部分については、その点も正直にお伝えします。

保険上の「全損」には、修理できない状態だけでなく、修理費が車の時価額を上回るため全損として扱われるケースもあります。修理できる可能性、自己負担額、売却価格、買い替え費用などを調べたうえで、取れる方法を整理します。

ローンの残額や車検証上の所有者によって方法が変わります。現在の買取価格とローン残債を確認し、売却代金で完済できるのか、差額の支払いが必要なのかなどを整理します。

はい。修理を前提にせず、現在の状態で売却した場合の価格を調べることもできます。修理してから売る場合と、修理せずに売る場合の違いについても、確認できる範囲でお伝えします。

修復歴に該当するかどうかは、損傷した場所と修理内容によって決まります。外装部品の修理や交換だけでは、一般的に修復歴に該当しない場合がありますが、車の骨格部分を修理・交換した場合は該当する可能性があります。写真や見積書を確認し、現時点で分かる範囲をお伝えします。

安全性は、見た目だけでは判断できません。骨格部分、足回り、センサー、エアバッグ、安全運転支援装置などへの影響を確認する必要があります。写真だけで判断できない場合は、認証工場などでの現車確認をご案内します。

損傷箇所や部品の状態によっては、中古部品やリビルト部品を使用できる場合があります。ただし、安全性に関係する部品や、状態を十分に確認できない部品については、新品を選んだ方がよい場合もあります。価格だけでなく、品質や今後の使用期間も含めて考えます。

損傷が大きくても修理できる場合はあります。ただし、技術的に修理できることと、修理する価値があることは同じではありません。費用、安全性、修復歴、修理後の価値を確認し、売却や乗り換えも含めて比較します。

はい。修理費、免責金額、現在の等級、保険を使ったあとの保険料への影響などを確認し、保険を使う場合と自費で対応する場合を比べます。最終的な保険料や補償内容については、契約している保険会社への確認が必要です。

はい。自費での修理、中古部品を使った修理、売却、廃車など、車両保険を使わない方法を調べます。相手のいる事故では、相手方から受けられる補償についても状況を確認します。

事故の状況や保険会社からの説明を伺い、確認すべき点を整理します。CARCARIが過失割合を法的に決定したり、相手方と法律上の交渉を行ったりすることはできません。見解が大きく異なる場合は、弁護士や専門窓口への相談をご案内します。

修理内容、見積もり、車の入庫、代車など、車両修理に関係する確認や調整は、対応できる範囲でお手伝いします。示談交渉や法的な代理行為については対応できないため、必要に応じて専門家をご案内します。

保険契約の特約、事故の過失割合、修理期間などによって異なります。無料代車を利用できる場合、保険のレンタカー特約を利用する場合、相手方の保険で補償される場合など、考えられる方法を確認します。

はい。事故車や不動車の引き取りについてご相談いただけます。場所、車の状態、時間帯、搬送先などを確認し、レッカーや積載車を手配します。無料で対応できる範囲は、地域や状況によって異なるため事前にお伝えします。

修理内容や期間、車種、空き状況に応じて、無料代車やレンタカーの利用方法を確認します。通勤、仕事、送迎など、必要な車の大きさや利用期間もお聞かせください。

はい。売却や廃車を選んだ場合は、必要な書類や手続きについてご案内します。手続き費用の有無は、車の状態、所有者、ローン残債などによって異なるため、確認後にお伝えします。

写真や見積書を使ったご相談は、地域を問わず対応できる場合があります。現車確認、修理、引き取り、代車などは対応地域が限られるため、お車の保管場所をお知らせください。