代車は、ディーラー、中古車販売店、整備工場、板金塗装工場など、いろんな会社で使われているサービスです。
そもそも代車とは？
車の購入、買い替え時に自動車販売店が貸してくれたり、車検や、故障、事故にあった時に修理・整備期間中、自分の車の代わりに修理工場から借りる車です。
代車って、無料が当たり前？
無料代車は販売店や修理会社のサービスで貸し出されているもの
基本的には、修理や納車待ちなど、お車を預かっている間に、お客様がお困りにならないよう、販売店や修理会社のサービスで貸し出されているものです。今ではほとんどの会社が、代車を無料で貸し出してはいますが、中には有料の場合もあります。有料の場合は、レンタカーのように、1日いくらとかではなく、一律3,000円や5,000円を修理代金にプラスして請求されることが多いです。ディーラーは、無料の代車がないわけではないですが、ほとんど予定が詰まっているため、基本的に代車にレンタカーを使っていることが多いです。そのレンタカーは、代車特約などで支払われる対象のものです。
代車は必ず借りれない？
残念ながらどこの会社でも、代車が準備されているわけではありません。
用意できたとしても、順番待ちの場合もあります。必要な方は、事前に修理会社などに聞いておきましょう。
代車をお願いするタイミングは？
見積もりや問い合わせに時点で確認
代車を必要な時は、修理や車検などの見積もりをお願いするタイミングで、その修理工場などに、確認をとることをおススメします。代車は会社によって、全くないところもありますし、所有台数が多くても、予定が詰まってることもあります。代車がないと、生活上困る方は代車があるなしで、修理会社を決める場合もでてくると思いますので、事前の確認をおススメします。
代車の車種って選べるの？
無料代車の場合は選べないことが多い
一般的に無料で貸し出される代車は、あくまでサービスですので選択肢が少ないことが多いです。その時に空いている車になるので、お見積もりなどの時に相談して借りれる車を確認しておきましょう。お客様のお車と代車の装備などが違う場合は、使い方を聞いておきましょう。
代車を借りる前には、必ずチェック！
有料か無料か、有料の場合はいくらかかるのか、聞いておきましょう。
代車は無料とは限りません。いざ修理のために修理会社に持ち込んで言われても困りますよね。持ち込む前に確認しておきましょう。
代車の損傷具合はどうなっているか。
事前に説明をされると思いますが、代車を乗り出す前に、ぐるっとボディを確認してキズがないかなど確認しましょう。写真を撮って残しておけば、一番いいと思います。よく聞くのが、自分で傷つけたかわからない損傷の修理代を請求されることです。事前の確認を怠ると、代車を返却するときにいらぬトラブルの原因となってしまう可能性があります。スタッフの方などと一緒に確認した方が間違いないです。
ガソリンは、どれくらい入ってるか
代車はあくまでサービスなので、必ずしもガソリンが満タンの状態で貸し出されるわけではありません。そのため、貸出し時のガソリンの量を確認しておくと安心です。修理会社などからは、返却時は、基本的には消費した分を補充して返却することを、お願いされると思います。
代車を返すときには？
代車を返却するときは、借りる前より、傷やへこみが増えていないか、ガソリンの残量が貸出し時と同等になっているか、この2つを確認しましょう。もし代車を借りている間に傷をつけてしまった場合は、その時点ですぐに借りている修理会社や、販売店へ伝えてください。軽い傷であれば目をつむってくれることもあります。結構ひどい損傷などではないのですが、軽いキズやへこみをどうにか安く済まそうとしてなのか、隠したいのか格安板金工場で修理して、返ってもっと目立つ場合もありますので、正直に伝えましょう。
代車を借りれる期間は？
基本的には、修理が終われば返却しなければいけません。代車を借りている会社に週末の休日しか行けない方もいらっしゃると思いますが、それを事前に伝えておくと修理会社はスケジュールが組みやすいですし、修理の段取りも組みやすいです。
代車でハイグレードな車はあるの？
ディーラーなどではあるかもしれませんが、一般的な修理会社では望むことは厳しいと思います。普通は、軽自動車か小型もしくは普通乗用がほとんどかと思います。
代車は満タンで返さないといけない？
事前にお願いや、説明があると思いますが、なくても満タンで貸し出されていれば、満タンで返却することが望ましいです。代車はサービスとなるため、常に満タンの状態であるとは限りません。その会社の方針によりますが、借りる際に入っていた分はいれて返しましょう。
代車はだれが運転してもいいの？
自動車保険の関係上、誰が乗ってもいいわけではないことが多いと思います。工場などから無調代車の場合は、保険に加入していても、お客様の修理に出している車の保険に他社運転特約が付いていることが多いので、その特約を優先して使うことになるケースがほとんどだと思います。
代車に保険はついてるの？
サービスになりますので、加入している会社、していない会社あると思います。任意保険に加入していない会社は、もしもの場合どうするのかということになると思いますが、お客様の加入済みの任意保険の他社運転特約で対応してもらうことになります。加入してある会社でもお客様の保険（他車運転特約）を優先的に使用する旨が伝えられると思います。上記のようなことがありますので、代車は修理に出さている車両の保険で補償される人しか運転はできません。心配な方は、事前に確認とりましょう。
代車にペットはのせていいの？
乗せてる方は、例えばゲージから出さないからとか、そのあときちんと清潔にしているから大丈夫かなとお考えになる方もいらっしゃるかもしれませんが、下記に記載しているように、アレルギーなどでお客様が反応することもあります。ほかのお客様を使用する車ですので、修理期間中だけどうにか調整してほしいです。
子供がアレルギーがあるけど、問題ないかな？
お子様だけではなくて、ご家族や同乗される方の中に可能性がある方がいらっしゃいましたら、伝えておいた方が間違いないと思います。その方が貸す方も、何か対応をとれると思います。代車は、中古車で新しい車ではないことが多いですし、いろんな方が乗られるの車ですので、要相談です。
代車にチャイルドシートは装着できる？
車の車種によって、専用の装着方法が違う場合がございます。いざ借りるときになって付かないなんてことがないように、事前にどのタイプか相談しておくことをおススメいたします。