プライバシーポリシー
カルカリ（CARCARI）は、お客様の個人情報を
「お預かりしている大切な資産」として責任を持って管理します。
最終更新日：2025年2月4日
📋 このページの内容
- 1基本方針
- 2収集する情報
- 3利用目的
- 4第三者への提供
- 5セキュリティ対策
- 6お客様の権利
- 7Cookieについて
- 8改定・お問い合わせ
基本方針
カルカリ（運営：合同会社梅原商事、以下「当社」）は、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
💡 私たちの約束
お客様の情報は「お預かりしているもの」という意識で管理します。必要以上の情報は収集しません。目的以外に使用しません。お客様が「削除してほしい」と言われたら、速やかに対応します。
収集する情報
当社では、以下の場面でお客様の個人情報を収集することがあります。
- 代車・レンタカーのお申し込み時
- お問い合わせフォームからのご連絡時
- 保険会社との連絡調整時
- 修理工場へのご紹介時
- アンケートへのご回答時
📋 具体的に収集する情報
【基本情報】お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス
【お車の情報】車種、ナンバー、事故状況
【保険情報】保険会社名、証券番号、担当者名
※クレジットカード番号や銀行口座情報は収集しません。
💡 なぜこれらの情報が必要なの？
代車をお届けする際の連絡手段、保険会社との費用精算、事故証明書の確認などに使用します。お客様にスムーズなサービスを提供するために必要最小限の情報のみをお伺いしています。
利用目的
お預かりした個人情報は、以下の目的にのみ使用します。
- 代車・レンタカーのお届け、返却に関するご連絡
- お問い合わせへの回答
- 保険会社との費用精算・書類のやり取り
- 提携修理工場へのご紹介
- サービス向上のためのアンケート送付
- 法令に基づく対応（事故証明など）
✅ 私たちがやらないこと
・ダイレクトメールや営業電話に使用しません
・他社の広告やキャンペーンに使用しません
・お客様の同意なく目的外に使用しません
第三者への提供
お客様の個人情報は、原則として第三者に提供しません。ただし、以下の場合は例外となります。
- お客様の同意がある場合（例：保険会社への連絡を希望された場合）
- サービス提供に必要な場合（例：提携修理工場へのご紹介）
- 法令に基づく場合（例：警察からの照会、裁判所の命令）
💡 提携先への情報提供について
修理工場や保険会社へ情報をお伝えする場合は、事前にお客様へ確認いたします。「この情報は伝えないでほしい」というご要望があれば、その旨を尊重します。
セキュリティ対策
お客様の個人情報を安全に管理するため、以下の対策を実施しています。
SSL暗号化通信
サイト全体でSSL（https）を導入。通信内容を暗号化して保護します。
アクセス制限
個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者のみに限定しています。
データ保管
紙の書類は施錠管理。電子データはパスワード保護を実施しています。
適切な廃棄
不要になった情報はシュレッダー処理またはデータ消去を行います。
📍 データの保管場所
お客様の個人情報は、日本国内のサーバーおよび当社事務所（福岡市博多区）にて保管しています。海外へのデータ移転は行っておりません。
お客様の権利（開示・訂正・削除）
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利をお持ちです。
- 開示請求：当社が保有するご自身の情報の内容を確認できます
- 訂正請求：情報に誤りがある場合、訂正を求めることができます
- 削除請求：情報の削除を求めることができます
- 利用停止請求：情報の利用停止を求めることができます
📞 請求方法
ページ下部のお問い合わせ先まで、メールまたはお電話でご連絡ください。
本人確認のため、お名前・ご住所・電話番号をお伺いします。確認完了後、原則2週間以内に対応いたします。
💡 削除できない場合
法令により保管が義務付けられている情報（例：事故に関する書類で一定期間の保管が必要なもの）については、削除に応じられない場合があります。その際は理由をご説明いたします。
Cookie（クッキー）について
当サイトでは、より良いサービス提供のためCookieを使用しています。
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Cookieは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さなテキストファイルです。次回訪問時に「以前来たことがある方だ」と認識するために使われます。お客様の名前や住所などの個人情報は含まれません。
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ポリシーの改定について
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
- 改定後のポリシーは、このページに掲載した時点で効力を生じます
- 重要な変更がある場合は、サイト上でお知らせいたします
- 定期的にこのページをご確認いただくことをお勧めします