福岡で交通事故に
遭ったら
事故に遭うと、誰でも気が動転します。
まずは落ち着いて、この記事の手順に沿って対応してください。
まず電話すべき番号
ケガ人がいる場合
119
警察への届出
110
保険会社
証券記載の番号
※どんな小さな事故でも、必ず警察に届け出てください
私は福岡で22年間、自動車関連の仕事に携わり、500件以上の事故対応を経験してきました。
事故直後は誰でもパニックになります。何をすればいいかわからない、相手に何を聞けばいいかわからない、保険会社に何を伝えればいいかわからない……。
この記事では、事故直後から解決までの流れを、順を追って解説します。
このページをブックマークしておくと、いざというときに役立ちます。
事故直後にやるべき5つのこと
事故が起きたら、まず深呼吸。
そして、以下の5つを順番に行ってください。
ケガ人の救護・安全確保
まずケガ人がいないか確認。いればすぐに119番。
自分や同乗者のケガも確認してください。
車を安全な場所に移動し、ハザードランプを点灯。二次事故を防ぎます。
警察に通報（110番）
どんな小さな事故でも、必ず警察に届け出てください。
届け出ないと「交通事故証明書」が発行されず、保険が使えなくなります。
「相手が届け出なくていいと言った」は絶対にダメ。事故証明書の取り方は「交通事故証明書の取り方」で詳しく解説しています。
相手の情報を確認
氏名、住所、連絡先、車のナンバー、保険会社名を確認。
免許証・車検証を見せてもらい、スマホで撮影しておくと確実です。
現場の記録（写真・動画）
スマホで現場を撮影。車の損傷、道路状況、信号、ブレーキ痕など。
ドラレコがあれば、SDカードを抜いてデータを保存。
目撃者がいれば、連絡先を聞いておきましょう。
保険会社に連絡
自分の保険会社に事故発生を報告。
保険証券に記載の電話番号に連絡してください。
今後の対応をサポートしてもらえます。
事故直後から保険請求までの全体手順は「事故後の対応手順｜警察への届け出から保険請求までやるべきこと」で時系列にまとめています。
絶対にやってはいけないこと
その場で示談しない。
「修理代払うから警察呼ばないで」と言われても、絶対に応じないでください。
後から痛みが出ることもありますし、相手が逃げることもあります。
必ず警察を呼び、保険会社を通して対応してください。
相手の情報と現場の記録
示談交渉で困らないために、現場でしっかり記録を残しておくことが大切です。
相手から聞いておくこと
- 氏名（フルネーム）
- 住所・電話番号
- 車のナンバー
- 免許証番号
- 勤務先（業務中の事故の場合）
- 加入している保険会社名と証券番号
現場で撮影しておくもの
- 自分の車の損傷箇所（複数アングルで）
- 相手の車の損傷箇所
- 事故現場の全景
- 道路の状況（交差点、信号、標識）
- ブレーキ痕や破片の位置
- 相手の免許証・車検証
事故直後は興奮していて、「記録を残す」という発想が出にくいものです。
でも、後で「言った言わない」のトラブルになることは、本当に多い。
特に注意してほしいのは、相手が「自分が悪い」と認めている発言の録音。
後になって態度を変える人もいます。スマホの録音機能をオンにしておくだけでOKです。
また、目撃者の確保も重要。
第三者の証言があると、示談交渉で有利になります。
「お名前と連絡先を教えていただけますか？」と声をかけてみてください。
保険会社への連絡
警察への届出が済んだら、自分の保険会社に連絡しましょう。
保険会社が、今後の対応をサポートしてくれます。
保険会社に伝えること
- 事故の日時・場所
- 事故の状況（どのようにぶつかったか）
- 相手の情報（氏名、連絡先、車のナンバー、保険会社）
- ケガの有無
- 警察への届出状況
保険会社に連絡するだけでは等級は下がりません
「保険会社に連絡すると等級が下がる」と思っている方がいますが、連絡するだけでは下がりません。
等級が下がるのは、実際に保険を使ったときだけ。
まずは連絡して、使うかどうかは後から判断できます。
自分に過失がない「もらい事故」の場合は、自分の保険会社が示談交渉を代行できないという特殊なルールがあります。詳しくは「もらい事故の対応｜被害者が知っておくべき手順と損しないための注意点」をご覧ください。
保険の仕組みについては「自動車保険用語集」もご覧ください。
保険会社の連絡先は「損害保険会社連絡先一覧」にまとめています。
病院での受診
事故直後は大丈夫だと思っても、後から症状が出ることがあります。
必ず当日か翌日には病院を受診してください。
「大丈夫」と思っても、必ず受診を
むち打ちなどは、事故から数時間〜数日経ってから痛みが出ることがあります。
事故直後に受診していないと、「事故との因果関係がない」と言われることも。
後からの治療費請求が難しくなるので、軽い接触でも必ず受診してください。
受診時のポイント
- 「交通事故で受診」と必ず伝える
- 痛い箇所、違和感がある箇所をすべて伝える
- レントゲンやMRIなどの画像を撮ってもらう
- 診断書をもらっておく（人身事故への切り替えに必要）
事故後の受診は、整形外科がおすすめです。
整骨院・接骨院に通いたい方もいると思いますが、保険会社が早い段階で治療費を打ち切ってくることがあります。
また、後遺障害認定の際にも、整形外科の診断が重視されます。
どうしても整骨院に通いたい場合は、整形外科の医師の同意を得てからにしましょう。
その場合も、整形外科への通院は続けてください。
車の修理と代車の手配
車が損傷している場合、修理工場への搬入と代車の手配が必要です。
車が自走できない場合
- 保険のロードサービスを利用（無料の場合が多い）
- JAFに連絡（会員でなくても有料で利用可）
- レッカー費用は保険でカバーされることが多い
修理工場の選び方
- 保険会社が提携工場を紹介してくれることが多い
- 自分で選ぶ場合は、認証工場・指定工場を選ぶ
- 見積もりは必ず取ってから修理を依頼
- 修理前に保険会社の承認を得ておくとスムーズ
相手に過失がある事故の場合、代車費用は相手の保険から出るのが基本です。
ただし、「代車が必要かどうか」「どの程度の車種か」で揉めることもあります。
修理工場によっては無料で代車を貸してくれるところもあるので、
工場選びの際に確認しておくと安心です。
福岡の修理工場については「福岡の板金塗装おすすめ工場と選び方｜業界22年が教える失敗しない5つのポイント」をご覧ください。
示談交渉で損しないために
治療が終わると、保険会社から示談金の提示があります。
ここで知識がないと、本来もらえるはずの金額より少なくなることも。
保険会社の提示額は「最低ライン」と思え
相手の保険会社は、できるだけ支払いを抑えたいのが本音です。
最初の提示額は、法律上の相場より低いことがほとんど。
「これで示談してください」と言われても、すぐにサインしないこと。
治療費の打ち切りに簡単に応じない
治療を続けていると、保険会社から「そろそろ治療終了では？」と言われることがあります。
まだ痛みがあるなら、医師と相談した上で治療を続けましょう。
打ち切られても、自己負担で続けた治療費は後から請求できます。
弁護士への相談を検討する
ケガがある事故、過失割合に争いがある事故は、弁護士に相談することをおすすめします。
弁護士費用特約に入っていれば、自己負担なしで依頼できることも。
相談だけなら無料の法律事務所も多いです。
過失割合の決め方や納得できないときの対処法は「交通事故の過失割合とは？決め方と事故パターン別の目安」で詳しく解説しています。
示談書にサインしたら、やり直しはできません
示談が成立すると、原則として内容の変更・修正はできません。
「後から痛みが出てきた」「思ったより治療費がかかった」と言っても、もう請求できません。
示談書にサインする前に、本当にこれで納得できるか、しっかり考えてください。
福岡の相談窓口一覧
交通事故に関する相談ができる、福岡の窓口をまとめました。
| 相談先 | 電話番号 | 備考 |
|---|---|---|
| 福岡県交通事故相談所 | 092-643-3168 | 県の公的相談窓口 |
| 福岡市交通事故相談所 | 092-711-4086 | 福岡市民向け |
| 北九州市交通事故相談窓口 | 093-582-2511 | 北九州市民向け |
| 日弁連交通事故相談センター 福岡県支部 | 092-741-2208 | 弁護士による無料相談 面接相談5回まで無料 |
| 交通事故紛争処理センター 福岡支部 | 092-721-0881 | 示談のあっせん・調停 |
| 福岡県交通安全協会 | 092-641-8880 | 一般的な相談 |
事故発生時の連絡先一覧は「事故発生時の電話先一覧」にまとめています。
保険会社の連絡先は「損害保険会社連絡先一覧」をご覧ください。
よくあるご質問
Q物損事故でも警察に届け出る必要がありますか？
Q物損事故から人身事故に切り替えられますか？
Q相手が保険に入っていない場合はどうなりますか？
Q過失割合はどうやって決まりますか？
Q弁護士費用特約とは何ですか？
Q示談交渉はどれくらいかかりますか？
Q事故を起こしてしまった場合（加害者）はどうすればいいですか？
事故対応のポイントまとめ
- まずケガ人の救護と安全確保
- どんな小さな事故でも必ず警察に届け出る
- 相手の情報と現場の記録をしっかり残す
- 軽い接触でも必ず病院を受診する
- 保険会社の提示額をそのまま受け入れない
- 示談書にサインする前に、よく考える
事故に遭うと、誰でもパニックになります。
でも、落ち着いて対応すれば、損をせずに解決できます。
この記事をブックマークしておいて、いざというときに参照してください。
福岡で事故に遭ってしまった方の力になれれば幸いです。
事故証明書の取得手順は「交通事故証明書の取り方｜申請方法・必要書類・届け出の手順を解説」をご覧ください。
もらい事故（過失0）の対応は「もらい事故の対応｜被害者が知っておくべき手順と損しないための注意点」をご覧ください。
事故後の全体手順を時系列で確認するには「事故後の対応手順｜警察への届け出から保険請求までやるべきこと」をご覧ください。
過失割合の仕組みと交渉方法は「交通事故の過失割合とは？決め方と事故パターン別の目安」をご覧ください。
